Questions fréquemment posées
Expédition
À quels pays expédiez-vous?
Nous expédions dans les pays suivants:
- Autriche
- Belgique
- Bulgarie
- Croatie
- République tchèque
- Danemark
- Estonie
- Finlande
- France
- Allemagne
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- Italie
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Malte
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal
- Roumanie
- Slovaquie
- Slovènie
- Espagne
- Suède
- Royaume-Uni
Combien de temps dure l'expédition?
Les délais d'expédition dépendent de la méthode de destination et d'expédition que vous choisissez.
Veuillez ajouter votre produit dans le panier et diriger la caisse pour trouver les temps d'expédition et les méthodes précis pour votre destination.
Expédiez-vous au Canada?
Nous n'envoyons pas de commandes de livraison au Canada via notre site Web.
Mais vous pouvez visiter notre Stocker le localisateur ici.
Nous mettrons régulièrement à jour notre réseau de magasins, alors restez à l'écoute. 😎
Vous expédiez-vous?
Oui bien sûr, s'il vous plaît Cliquez ici pour visiter notre magasin américain.
Exclusions de livraison gratuite
La livraison gratuite ne s'applique pas aux pays non-Mainland ci-dessous.
- Malte
- Chypre
Pour les pays ci-dessus, les frais d'expédition seront toujours appliqués lors du départ.
Paiement
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?
Nordic Clays accepte les paiements en ligne avec Visa, MasterCard / Maestro, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal et MobilePay
Quand mon paiement sera-t-il déduit?
Le paiement ne sera déduit de votre compte que lorsque l'article physique sera expédié, sauf indication contraire ou indiqué sur votre commande.
Les paiements sur votre site Web sont-ils sécurisés?
Oui, Nordic Clays utilise un serveur de paiement sécurisé qui crypte toutes les informations avec le protocole SSL, ce qui signifie que vos données sont sécurisées et ne peuvent pas être lues par d'autres tiers.
Notre site Web utilise également le cryptage avec le protocole SSL.
Retour et garantie
Remboursement sans risque de 30 jours
Nordic Clays propose un remboursement sans risque de 30 jours sur les marchandises achetées sur le site Web qui a été livrée à l'UE ou au Royaume-Uni, sauf accord contraire ou indiqué dans votre commande. La période de retour commence le jour de la commande de la commande.
Politique de remboursement: le TrapMaster & le Clay magazine est éligible au remboursement sans risque de 30 jours. Toute ouverture pigeon d'argile Les boîtes sont exclues!
Si la période de retour a expiré, vous serez responsable de l'expédition du produit à vos frais.
Nous n'accepterons pas les espèces sur les forfaits de livraison.
Comment revenir
Pour commencer un retour, veuillez aller ici.
Conditions:
Afin de traiter votre retour, nous aimerions vous informer des conditions suivantes.
- La demande d'annulation doit nous être informée au plus tard 30 jours civils après la livraison, et les produits doivent nous être retournés au plus tard 30 jours civils après que nous ayons été informés de votre utilisation du droit d'annulation / retrait.
- Si la période de retour a expiré (30 jours civils à compter de la date de livraison), vous serez responsable de l'expédition du produit à vos frais à l'adresse ci-dessous.
- Nous n'accepterons pas les espèces sur les forfaits de livraison.
Nom: Argiles nordiques
Rue: Rolighedsvej 9, 1. TV
Code postal: 1958
Ville: Frederiksberg C
E-mail: claims@nordicclays.com
Vat non.: DK42858579
Veuillez noter que vous êtes responsable de l'état du produit et de la diminution de la valeur des marchandises causées par la manipulation autre que ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et la fonction des marchandises.
Cela signifie que vous êtes autorisé à essayer le produit pendant la durée de la période de retour (30 jours civils).
Si l'achat est annulé, les argiles nordiques évalueront l'état de l'article et s'il a été utilisé de manière excessive et n'a pas été pris en charge correctement. Une fois l'évaluation terminée, vous recevrez soit un remboursement complet, soit un remboursement déduit en fonction de l'état des articles.
Garantie
Il y a une garantie de 2 ans sur les produits conformément à la loi danoise des ventes. La garantie s'applique à toutes les erreurs de logiciels, de matériaux et de fabrication.
Les plaintes concernant les erreurs et les défauts sur les produits achetés via notre site Web doivent être signalées aux argiles nordiques dans un délai raisonnable après la réception des marchandises. Nous considérons un maximum de deux mois comme une période raisonnable, sauf accord contraire. Nous rembourserons les frais d'expédition raisonnables.
La plainte abandonne le droit de garantie si les articles sont traités de manière incorrecte ou inhabituelle.
Pour démarrer une réclamation, veuillez visiter le "Comment faire une réclamation" ci-dessous.
Comment faire une réclamation
Nordic Clays offre une garantie de 2 ans sur les produits conformément à la loi danoise des ventes pour les commandes remises dans l'UE et le Royaume-Uni. La garantie s'applique à toutes les erreurs de logiciels, de matériaux et de fabrication.
Pour démarrer une réclamation, veuillez aller ici.
Pièces de rechange et réparations
La garantie a expiré, j'ai besoin d'une réparation
Nous sommes fiers de fabriquer des produits durables, à l'exception de nos cibles d'argile bien sûr .. mais au fil du temps, votre garantie finira par s'épuiser. Ne vous inquiétez pas, nous vous sommes couverts.
Si votre garantie a expiré et que vous avez besoin d'une réparation, veuillez y aller ici et soumettez votre demande.
Nous vous aiderons aussi vite que possible pour vous faire tirer à nouveau.